3. 6. 2009
Hospodářské noviny zveřejnily článek, ve kterém je naše citace s maličko posunutým významem oproti původní myšlence. Co bychom tedy přesně poradili malým a středním firmám, které uvažují o marketingu pomocí „nových“ médií?
Především přemýšlet.
Sociální sítě jsou dnes hlavně módní záležitostí. To v praxi znamená, že investice do nich nebývají otázkou racionálního rozhodnutí, ale touhy svézt se na trendu.
Přitom jde pouze o součást marketingového mixu, na kterou by měla platit stejná měřítka jako na ostatní části: Jsou tyto investice efektivní? O procesu, jak sociální sítě v českém prostředí ovlivňují nákupní chování spotřebitele a vnímání značky se ví jen velmi málo.
Proto bych malým a středním firmám radil hlavně zvážit efektivitu investic do sociálních sítí a internetu. Sociální sítě nejsou žádný zázračný všelék za pár korun.
Vytvořit na Facebooku stránku a falešnou identitu, která bude přihlouplými hláškami spamovat virtuální prostor, není drahé. Je však otázka, kdy toto přestává být pro uživatele zábavné a stává se to otravným. Přidat nebo vymazat je pokaždé otázkou pouze jednoho kliku.
S neznámou značkou uspějete pokud budete mít nějaký geniální nápad nebo do ní investujete peníze srovnatelné s jinými způsoby komunikace (sofistikovaná přítomnost na Facebooku stojí poměrně dost času a financí). Sociální sítě jsou fantastické médium pro každou značku, která dokáže aktivně pracovat se svými fanoušky a zákazníky. Jenže kolik takových firem opravdu je?
Najdou se pochopitelně i zajímavé příklady. Líbí se mi, jak pracuje s Facebook Connect Ben & Jerry- na běžných stránkách si vyberete oblíbenou příchuť a tu si jedním kliknutím přidáte do profilu na Facebooku. Nebo „Real or Fake“ kampaň od Adobe. Nebo americké Snickers a jejich kampaňSnacklish, která uživatele vybízí, aby si vymýšleli vlastní slova do umělého jazyka. Z lokálních příkladů asi hlavně Shine your city green, to je ale spíše nekomerční záležitost ukazující právě možnosti sociálních sítí v marketingu.
Jen na okraj - „sociální sítě“ bývají dnes považovány za typický „buzzword“ a v žebříčku frází, ze kterých už je marketérům na zvracení zaujímají čestné druhé místo, hned za termínem „Web 2.0“.
