Idealisti

Etnografie: brzy běžnou součástí marketingu?!

V jednom z předchozích příspěvků jsme se zamýšleli nad tím, jak se složitě etabluje etnografie v rámci marketingového výzkumu. Překvapivým zjištěním pro nás bylo to, že si naší pionýrské agendy všimla i zavedená mainstreamová periodika. Marketing & Média přejal výsek našeho textu, Lidové noviny se s tímto "menšinovým" tématem vypořádaly zevrubněji.

Tyto počiny nás natolik povzbudily, že jsme se rozhodli etnografický výzkum "zproduktivizovat". Nabízíme jej v koncentrovaném formátu malého rozsahu, abychom jej tak mohli zpřístupnit širokému spektru klientů. Idealisti si Vám tímto dovolují představit Týden s... 

 

Vyplatí se marketing v sociálních sítích?

Hospodářské noviny zveřejnily článek, ve kterém je naše citace s maličko posunutým významem oproti původní myšlence. Co bychom tedy přesně poradili malým a středním firmám, které uvažují o marketingu pomocí „nových“ médií?

Především přemýšlet.

Sociální sítě jsou dnes hlavně módní záležitostí. To v praxi znamená, že investice do nich nebývají otázkou racionálního rozhodnutí, ale touhy svézt se na trendu.

Přitom jde pouze o součást marketingového mixu, na kterou by měla platit stejná měřítka jako na ostatní části: Jsou tyto investice efektivní? O procesu, jak sociální sítě v českém prostředí ovlivňují nákupní chování spotřebitele a vnímání značky se ví jen velmi málo. 

Proto bych malým a středním firmám radil hlavně zvážit efektivitu investic do sociálních sítí a internetu. Sociální sítě nejsou žádný zázračný všelék za pár korun. 

Vytvořit na Facebooku stránku a falešnou identitu, která bude přihlouplými hláškami spamovat virtuální prostor, není drahé. Je však otázka, kdy toto přestává být pro uživatele zábavné a stává se to otravným. Přidat nebo vymazat je pokaždé otázkou pouze jednoho kliku. 

S neznámou značkou uspějete pokud budete mít nějaký geniální nápad nebo do ní investujete peníze srovnatelné s jinými způsoby komunikace (sofistikovaná přítomnost na Facebooku stojí poměrně dost času a financí). Sociální sítě jsou fantastické médium pro každou značku, která dokáže aktivně pracovat se svými fanoušky a zákazníky. Jenže kolik takových firem opravdu je? 

Najdou se pochopitelně i zajímavé příklady. Líbí se mi, jak pracuje s Facebook Connect Ben & Jerry - na běžných stránkách si vyberete oblíbenou příchuť a tu si jedním kliknutím přidáte do profilu na Facebooku. Nebo „Real or Fake“ kampaň od Adobe. Nebo americké Snickers a jejich kampaň Snacklish, která uživatele vybízí, aby si vymýšleli vlastní slova do umělého jazyka. Z lokálních příkladů asi hlavně Shine your city green, to je ale spíše nekomerční záležitost ukazující právě možnosti sociálních sítí v marketingu.

Jen na okraj - „sociální sítě“ bývají dnes považovány za typický „buzzword“ a v žebříčku frází, ze kterých už je marketérům na zvracení zaujímají čestné druhé místo, hned za termínem „Web 2.0“.