Náš nový projekt, Etnobus, je pravidelný, marketingově orientovaný, etnografický výzkum. Proč jsme se rozhodli v českém prostředí uvést právě tento nový typ výzkumu?
1. Protože „fokusky“ a „dotazníky“ mají své podstatné nevýhody
V Česku se synonymem marketingového výzkumu staly především skupinové diskuse a dotazníková šetření. Důvodem je jejich cenová výhodnost a asi i to, že jsou na ně klienti zvyklí a jejich výstupům rozumí. Podstatnou nevýhodu je, že tyto výzkumy popisují to, co respondenti tvrdí, že dělají, a nikoli to, jak opravdu jednají ve skutečnosti. A to většinou bývají zcela odlišné věci.
2. Protože je to způsob, jak se dostat nejblíže zákazníkovi
Etnografické metody vycházejí z pozorování respondenta v jeho přirozeném prostředí. Tedy z toho, jak se chová při používání produktu nebo služby a co jeho chování "znamená". Je to efektivní způsob, jak odhalit skryté a nevědomé vzorce jednání, které zřídka vyplavou na povrch při běžných výzkumech. Alternativní metody bývají většinou dražší.
3. Protože v tom máme praxi
Etnografickým kvalitativním metodám se věnujeme už několik let a máme za sebou mnoho projektů, z nichž některé měly i regionální charakter. Kdysi jsme se pro používání těchto metod rozhodli na základě praktických zkušeností ze strategického plánování - dodávaly nám totiž mnohem plastičtější obraz zákazníka, na kterého jsme potřebovali cílit, a zároveň generovaly „insights“ pro komunikační praxi.
4. Protože si myslíme, že něco takového tady chybí
Etnobus je výjimečný především v tom, že jde o pravidelný výzkum. To má několik výhod - jednak je kontinuálně mapována česká společnost a trendy, které se v ní odehrávají a jednak je to pro klienty výhodné (mohou v případě zájmu o některé mapované téma sdílet náklady nebo si zaplatit jen “mikrotéma” nebo si počkat na veřejně prodejnou zprávu).
5. Protože víme, že to může být užitečné
Etnografické metody jsou pochopitelně běžnou součástí arzenálu většiny velkých výzkumných agentur. Přesto je jejich použití narozdíl od anglosaského světa spíše okrajové. Důvodem je často to, že jsou pro klienty obtížněji čitelné a integrovatelné do podnikových procesů. Právě to chceme Etnobusem změnit. Způsob prezentace zjištění výzkumu je zcela zásadní pro porozumění a přijetí uvnitř firmy. Nestačí napsat padesát stránek v powerpointu. Etnobus přináší kromě standardní výzkumné zprávy zadavatelům atraktivnější možnosti: například výstavu uvnitř firmy nebo specializovanou online či offline aplikaci.
1. Protože „fokusky“ a „dotazníky“ mají své podstatné nevýhody
V Česku se synonymem marketingového výzkumu staly především skupinové diskuse a dotazníková šetření. Důvodem je jejich cenová výhodnost a asi i to, že jsou na ně klienti zvyklí a jejich výstupům rozumí. Podstatnou nevýhodu je, že tyto výzkumy popisují to, co respondenti tvrdí, že dělají, a nikoli to, jak opravdu jednají ve skutečnosti. A to většinou bývají zcela odlišné věci.
2. Protože je to způsob, jak se dostat nejblíže zákazníkovi
Etnografické metody vycházejí z pozorování respondenta v jeho přirozeném prostředí. Tedy z toho, jak se chová při používání produktu nebo služby a co jeho chování "znamená". Je to efektivní způsob, jak odhalit skryté a nevědomé vzorce jednání, které zřídka vyplavou na povrch při běžných výzkumech. Alternativní metody bývají většinou dražší.
3. Protože v tom máme praxi
Etnografickým kvalitativním metodám se věnujeme už několik let a máme za sebou mnoho projektů, z nichž některé měly i regionální charakter. Kdysi jsme se pro používání těchto metod rozhodli na základě praktických zkušeností ze strategického plánování - dodávaly nám totiž mnohem plastičtější obraz zákazníka, na kterého jsme potřebovali cílit, a zároveň generovaly „insights“ pro komunikační praxi.
4. Protože si myslíme, že něco takového tady chybí
Etnobus je výjimečný především v tom, že jde o pravidelný výzkum. To má několik výhod - jednak je kontinuálně mapována česká společnost a trendy, které se v ní odehrávají a jednak je to pro klienty výhodné (mohou v případě zájmu o některé mapované téma sdílet náklady nebo si zaplatit jen “mikrotéma” nebo si počkat na veřejně prodejnou zprávu).
5. Protože víme, že to může být užitečné
Etnografické metody jsou pochopitelně běžnou součástí arzenálu většiny velkých výzkumných agentur. Přesto je jejich použití narozdíl od anglosaského světa spíše okrajové. Důvodem je často to, že jsou pro klienty obtížněji čitelné a integrovatelné do podnikových procesů. Právě to chceme Etnobusem změnit. Způsob prezentace zjištění výzkumu je zcela zásadní pro porozumění a přijetí uvnitř firmy. Nestačí napsat padesát stránek v powerpointu. Etnobus přináší kromě standardní výzkumné zprávy zadavatelům atraktivnější možnosti: například výstavu uvnitř firmy nebo specializovanou online či offline aplikaci.
Pokud vás Etnobus zaujal, neváhejte nás kontaktovat pro více informací. Určitě se také navštivte náš blog, kde najdete střípky a postřehy z cest včetně zachycených rodících se trendů a mikrotrendů.
Co je Etnobus?
View more presentations from Tomas Hrivnak.
